The Floorr ra mắt vào đầu năm nay để làm mới trải nghiệm tư vấn thời trang kỹ thuật số bằng cách trang bị cho người mua sắm và nhà tư vấn thời trang quản lý và mở rộng doanh nghiệp của họ trong một môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Có sẵn trên web và thiết bị iOS, The Floorr cung cấp các công cụ cho việc tiến hành bán hàng, tổ chức các phiên tư vấn theo yêu cầu, tạo mood board và tham gia vào trò chuyện văn bản hoặc giọng nói với khách hàng, tất cả trong một nơi.

Công ty gần đây đã giới thiệu một công cụ tư vấn mới được gọi là “Các Phiên Tư Vấn,” cho phép nhà tư vấn tạo ra những bộ trang phục hoàn chỉnh sử dụng các sản phẩm từ thị trường của The Floorr hoặc bằng cách tải lên hình ảnh hoặc chụp hình các mặt hàng trong cửa hàng trên điện thoại của họ.

Ngoài ra, The Floorr chính thức thông báo vào thứ năm về vòng giấu sau trước 1.7 triệu đô la, được hậu thuẫn bởi người đồng sáng lập và nhà đầu tư Net-a-Porter Carmen Busquets (cũng là cố vấn cho The Floorr) và Nigora Tokhtabayeva, một nhà thiết kế trang sức và người sáng lập của Tabayer.

Kể từ khi bắt đầu sự nghiệp của mình làm nhân viên bán hàng tại Harrods vào năm 2000 và sau đó chuyển sang vị trí lãnh đạo cho dịch vụ mua sắm cá nhân của Net-a-Porter, người sáng lập Lupe Puerta đã chứng kiến một xu hướng ngày càng phổ biến giữa các thương hiệu xa xỉ trong việc áp dụng các nền tảng kỹ thuật số để tăng cường trải nghiệm tư vấn cá nhân.

Hiện nay, các phiên hỏi và dịch vụ tư vấn trực tuyến rất phổ biến. Ví dụ, các công ty như Next Level Wardrobe, Thread, và Wishi, cùng với những người khác, đều cung cấp dịch vụ thời trang kỹ thuật số. Đừng quên sự phổ biến ngày càng tăng của công nghệ thử đồ ảo, trợ lý thời trang dựa trên trí tuệ nhân tạo và các hộp đăng ký (Stitch Fix, Wantable và DailyLook) khiến việc tìm kiếm trang phục được chọn lọc trở nên dễ dàng hơn.

Tuy nhiên, các giải pháp kỹ thuật số cho các nhà tư vấn thời trang cá nhân, đặc biệt là những người làm tự do, vẫn khá hạn chế. “Tôi muốn tạo ra những gì mà cộng đồng của tôi cần dưới dạng một ứng dụng bằng cách [giúp] những người mua sắm cá nhân có các công cụ để thực sự linh hoạt và tạo nội dung đẹp mắt tại một nơi và có tương tác ngay lập tức với khách hàng,” Puerta cho biết với TechCrunch. “Thay vì tạo PDF, gửi ảnh chụp màn hình trên WhatsApp hoặc gửi email, [The Floorr] tập trung tất cả vào một nơi và cho họ truy cập vào doanh nghiệp và phân tích của họ, cho phép họ trở nên khởi nghiệp hơn.”

Một công cụ khác có sẵn trên nền tảng là bảng điều khiển bán hàng cho các nhà tư vấn thời trang, hiển thị phân tích như tổng số lần nhấp chuột, đơn đặt hàng, số mặt hàng đã bán và thu nhập hàng tuần/tháng.

Nhà tư vấn và khách hàng của họ có quyền truy cập vào một loạt các sản phẩm xa xỉ, nhờ các đối tác với các nhà bán lẻ hàng đầu như Bergdorf Goodman, Browns, Chloé, Farfetch, Neiman Marcus, Net-a-Porter, Saks và SSense. Công ty sẽ tiếp tục mở rộng danh sách.

Đáng chú ý, các nhà mua sắm cá nhân nhận được 80% hoa hồng từ doanh số bán hàng, trong khi The Floorr chiếm 20%. Điều này cao hơn so với những gì ước lượng những người mua sắm cá nhân có thể kiếm được trong cài đặt bán lẻ điển hình, tùy thuộc vào người bạn hỏi (và sản phẩm đang được bán). Tỷ lệ hoa hồng bán lẻ trung bình cho trang phục là khoảng 15%. Tuy nhiên, với thời trang xa xỉ, tỷ lệ có thể thấp hơn.

Puerta cho biết, dựa trên kinh nghiệm của chính mình, “Trong một cài đặt bán lẻ truyền thống của thương hiệu/tiền thương mại khác nhau, nhà mua sắm cá nhân và nhân viên tiếp xúc với khách hàng kiếm một mức lương cơ bản sẽ thay đổi tùy thuộc vào cấp bậc của họ. Họ cũng có thể kiếm được hoa hồng, có thể từ 0,5% đến 2,5% và một lần nữa sẽ phụ thuộc vào cấp bậc của họ và lượng doanh số họ tạo ra hàng tháng.”

Công ty đã tiếp nhận được 200 nhà mua sắm cá nhân cho đến nay.

Trên mặt khách hàng, The Floorr giúp khách hàng có khẩu vị đối với thời trang xa xỉ (và tài chính để đắm chìm trong nó) kết nối với một nhà tư vấn để xử lý nhu cầu mua sắm của họ từ xa, loại bỏ nhu cầu gặp gỡ trực tiếp. Khách hàng phải được mời cá nhân bởi một nhà tư vấn để sử dụng ứng dụng dành cho khách hàng.

The Floorr có khách hàng là các chuyên gia kinh doanh và ngôi sao Hollywood. Theo công ty, giá trị đơn hàng trung bình là 2.500 đô la. Đơn hàng cao nhất tháng này là 130.000 đô la, Puerta lưu ý.

Một phiên bản Android của ứng dụng đã được lên lịch vào cuối năm 2024, và công ty cũng dự định giới thiệu khả năng trò chuyện video trong tương lai gần.

Cập nhật vào ngày 26/7/24 lúc 10:55 sáng giờ ET với sửa đổi rằng Aldo và Zara không có trên nền tảng.